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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar una compra en el sitio web?
Para realizar una compra, sigue estos pasos:
- Navega por nuestras categorías y selecciona el producto que deseas.
- Agrégalo al carrito de compras haciendo clic en "Añadir al carrito".
- Ve al carrito y haz clic en "Finalizar compra".
- Completa los datos de envío y selecciona tu método de pago.
- Confirma tu pedido, y recibirás un correo de confirmación con los detalles.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
- Transferencias bancarias.
- Pagos a través de plataformas como PayU, MercadoPago o PayPal.
¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y del producto seleccionado:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
¡Claro! Ofrecemos una política de devoluciones flexible:
- Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde la recepción.
- El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
- Contáctanos a través de nuestro formulario de soporte para iniciar el proceso.
¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?
Si tienes algún problema, como un producto defectuoso o un error en el envío:
- Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente o utiliza el chat en vivo.
- Proporciónanos el número de pedido y una descripción del problema.
- Resolveremos tu caso en un plazo de 24 a 48 horas.
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